※1/29追記　1/11より配信されるウィルスバスターのアップデート行うことで解消されると通知がありました。
アップデートがお済でない場合はアップデートを行い改善するかご確認ください。

ScanSnapの販売を行っているPFU社によりますと、トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」製品をご利用のお客様環境において、ScanSnapのプログラムが誤検知されスキャンが開始されない事象が発生しているとの通知がありました。

もしウイルスバスターをご利用で「昨日までスキャンできていたのにできなくなった」ということがありましたら、念のため以下の点についてご確認ください。

• スキャナ本体の「Scan」ボタンを押してもスキャンが開始されない
• エラーメッセージは表示されない

上記いずれにも合致する場合、原因はアップローダーにはない可能性があり、「ウイルスバスター」による誤検知の可能性が高くなります。

特定のフォルダーを監視対象から除外するように設定する必要がありますので、以下に参考のページを掲載いたしますので、ご確認ください。

株式会社PFU
トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」製品をご利用環境でのScanSnap関連プログラム誤検知と対応手順に関して