目次

• はじめに
• ご利用料金のお支払いが確認できていない場合
• ご利用プランが終了となっている場合

はじめに

ログインの際に下記のような案内が表示されましたら、こちらのページをご覧ください。

上記の画面が表示される要因は以下のどちらかです。

• ご利用料金のお支払いが確認できていない場合
• ご利用プランが取り扱い終了となっている場合

ご利用料金のお支払いが確認できていない場合

ご契約者様へのお願い

クレジットカードに何らかの問題があり、お引き落としが実行されておりません。

• クレジットカードの有効期限が切れている、または期限間近である
• ご利用限度額を超えている
• 利用停止となるその他の要因

いずれかの原因が判明いたしましたら、下記のとおりご対応をお願いいたします。

クレジットカードの有効期限が切れている、または期限間近である

有効期限の影響の場合は新しいクレジットカードの再登録が必要ですので、support@streamedup.comへご一報ください。
ご連絡いただけましたら、STREAMEDへのログイン停止を解除（ログインができるように）いたします。

ご利用限度額を超えている

ご利用限度額を超えている場合は限度額を引き上げていただいたうえで、support@streamedup.comへご一報ください。
担当者にて再度お引き落としを実行いたします。

利用停止となるその他の要因

その他の原因につきましては、その原因を解消していただくか、別のクレジットカードを再登録していただく方法をお勧めいたします。
別のクレジットカードを再登録していただけるようでしたら、STREAMEDへのログイン停止を解除いたしますのでsupport@streamedup.comへご一報ください。

ご利用プランが終了となっている場合

2025年4月30日にライトプラン・ベーシックプランの取り扱いを終了いたしました。
上記プランのアカウントは利用停止状態となっているため、にログインできません。

プラン終了に関して詳しくは以下のページをご覧ください。
■【STREAMED】ライト／ベーシックプランのサービス終了のお知らせ 

引き続きSTREAMEDのご利用をご希望の場合、お手数ですが「プレミアムプラン」または「会計事務所プラン」にて改めてご登録の上、ご利用をお願いいたします。