目次

• はじめに
• 申請方法と申請期限 
  • 会計事務所プラン・プレミアムプラン
  • ライトプラン・ベーシックプラン
  • 申請期限
  • 申請期間の例
• 退会申請をする際の注意点
• 退会に関する注意事項
  • 退会のタイミング
  • STREAMEDへのログイン期限
  • データ化最終受付日
  • STREAMEDログイン期限後のデータ閲覧およびデータ削除について
  • 「スキャンセンター for STREAMEDSTREAMED」ご契約期間中の退会について
  • 料金のお引き落としについて
  • ご利用再開について
  • STREAMEDからのお電話、メール等について

はじめに

対象プラン：会計事務所プラン・プレミアムプラン・ライトプラン・ベーシックプラン

このページでは、退会の申請方法と注意事項について案内しています。

退会の申請方法と申請期限

STREAMEDのサービスを退会したい場合は、STREAMEDウェブ版から申請していただく必要があります。
プランごとに操作手順が異なりますので、以下をご確認のうえお手続きください。

会計事務所プラン・プレミアムプラン

操作手順

STREAMEDにログインしてすぐの画面にある「会社情報」をクリックし、右上の「退会する」から申請してください。
表示されたフォームを全て回答し送信すると、お客様のメールアドレス宛に送信内容が返信される仕組みです。

※管理者権限以上の方のみ表示されます。

ライトプラン・ベーシックプラン

操作手順

STREAMEDにログインしてすぐの画面にある「マイアカウント」をクリックし、右上の「退会する」から申請してください。
表示されたフォームを全て回答し送信すると、お客様のメールアドレス宛に送信内容が返信される仕組みです。

申請期限

退会したい当月の最終営業日15:00までに申請してください。

※退会申請は1か月ごとに締め切ります。
　事前予約（例：来月退会したい等）は受け付けておりません。
※最終営業日の15:00を過ぎて申請されたものは翌月退会分として受け付けます。

• 営業日は土日祝を除く平日です
• 月末日が土日祝に当たってしまう場合、月末日が「最終営業日」にならないことにご注意ください。

申請期間の例

退会申請をする際の注意点

月末に退会申請をする際には以下の点についてご注意ください。
（日程には余裕をもってお手続きください）

※まだ到来していない月を指定するなど、退会の予約をすることはできません。退会したい月になりましたらご申請ください。

退会申請フォームの送信が受付期限（当月最終営業日15:00）を過ぎてしまった場合

翌月退会の対象となります。

退会申請のキャンセルのご連絡が受付期限（当月最終営業日15:00）を過ぎてしまった場合

退会のキャンセルを受け付けられません。

最終営業日15:00で締め切り、その後処理手続きを行います。
そのため、当月最終営業日15:00を過ぎてから退会のキャンセルをご連絡いただいても対応出来ませんのでご注意ください。

退会に関する注意事項

退会後のデータのお取り扱いやご利用料金等について記載しております。
退会申請をする前によくご確認ください。

退会のタイミング

ご利用料金の未払いなど特別な事情がある場合を除き、退会申請いただいた時点で退会扱いとなります。
ただし、退会申請いただいた月の月末まではこれまで通りSTREAMEDをご利用いただけます。
※データ化最終受付日やデータ閲覧につきまして以下記載しておりますので事前にご確認ください。
※ご利用料金の未払いや申請内容について確認させていただく事項があった場合、弊社より別途ご連絡させていただきます。

無料お試しの場合(仮登録)

退会申請フォームを送信後、約１週間程度で退会手続きが完了します。
退会手続きが完了したタイミングでメールが送信されますのでご確認ください。

STREAMEDへのログイン期限

退会申請いただいた月の月末までのご利用となり、翌月よりログイン不可となります。ご注意ください。
なおシステムの処理を第1営業日に行う関係で、当日は引き続きログインできる時間帯があります。完了し次第ログインはできなくなります。また、料金の発生はありません。
※アップロード済みのものがデータ化されていない場合でも同様です。
※ログイン期限を過ぎますと、これまでチャットでお問い合わせいただいた内容もご確認いただけなくなります。

データ化最終受付日

最終営業日であってもアップロードは可能です。ただし、データ化結果の確認が必要な場合、最終営業日より1営業日前の19時までにアップロードの完了をお願いいたします。退会申請いただいた月の翌月1日よりSTREAMEDへのログインが不可となるため、ログイン不可となった後データ化されたものはご確認いただけません。

STREAMEDログイン期限後のデータ閲覧およびデータ削除について

会計事務所プラン、プレミアムプラン

退会前に以下の対応が完了している場合、顧問先は退会後もデータの閲覧が可能です。
【１】電子帳簿保存法の設定を有効にする
【２】顧問先メールアドレスを登録（招待）する
【３】登録（招待）したメールアドレスが認証されている
詳しくは以下のヘルプページをご覧ください。

■退会後のデータ閲覧機能

上記【１】～【３】の対応が完了していない顧問先等につきましては、STREAMEDへのログイン期限到来後、データ削除をします。

ライトプラン、ベーシックプラン

STREAMEDログイン期限後のデータ閲覧は一切できません。また、STREAMEDへのログイン期限到来後、データ削除をします。

「スキャンセンター for STREAMED」ご契約期間中の退会について

「スキャンセンター for STREAMED」のご契約期間中はSTREAMEDを退会することはできません。
STREAMEDの退会を希望される場合、「スキャンセンター for STREAMED」のご契約終了時に両サービスでの退会手続きが必要となります。

■【スキャンセンター】解約について

料金のお引き落としについて

退会当月に発生したデータ化料金のみ翌月に請求させていただきます。
※料金の未払いなどある場合はこの限りではありません。
※退会当月とは、最終営業日15:00までに退会申請いただいた月のことです。

ご利用再開について

新規ご利用のお申し込みをお願いします。 
※退会時のデータを引き継ぐことは出来ません。

STREAMEDからのお電話、メール等について

STREAMEDの改善のため、お電話またはメール等にて退会理由のヒアリングをさせていただく場合があります。
また、メールにて今後も機能改修やセミナー情報等のご連絡をさせていただく場合があります。
メール配信がご不要の場合は、メールに記載されている配信停止方法に従いお手続きをお願いします。