概要

このページでは、ログインパスワードが不明な場合の再設定方法、およびメールが届かない場合などの解決方法についてご説明します。

対象ページ

ログイン画面

対象のお客さま

STREAMEDをご利用中のお客さま

目次

• パスワードが不明な場合の操作
  
  • パスワード再設定メールが届かない場合
  • サポートへの問い合わせ方法

パスワードが不明な場合の操作

パスワードが不明でログインできない場合は、パスワードを再設定が可能です。

ログイン画面にある「パスワードがわからない」をクリックして、パスワード再設定メールを送信してください。
その後、届いたメールの指示に従ってパスワードを設定してください。
「STREAMED（ストリームド） ウェブ版　ログイン」画面

（１）ログイン画面で「パスワードがわからない」をクリックします。

（２）STREAMEDに登録しているメールアドレスを入力し、「パスワード設定メールを送信」をクリックします。

パスワード再設定メールが送信されます。

（３）パスワード再設定メールが届いたら、メールに記載のパスワード再設定用URLをクリックします。

（４）新しいパスワード設定します。

パスワードの再設定が完了したら、ログインします。

パスワード再設定メールが届かない場合

「noreply@streamedup.com」から「[STREAMED] パスワードの設定」というタイトルで自動送信されます。
しばらく経っても自動返信メールが届かない場合、以下のような原因で受け取れない可能性があります。

【１】受信拒否などメール設定に問題がある
スマートフォンやフィーチャーフォンでドメイン指定受信拒否を設定している場合は、メールが受信できません。
「@streamedup.com」の受信許可をしてください。

【２】迷惑メールフォルダに振り分けられている
ご利用のメーラーの迷惑メール設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
振り分け設定とフォルダ内にメールがないかご確認ください。

【３】その他
メールが届かない原因は受信側の設定・通信状態による可能性があります。
上記の確認事項で問題がない場合も、一度お客さまの社内システム関係者の方にご相談ください。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、サポートまでご連絡ください。

サポートへの問い合わせ方法

画面左下の「お困りの場合はこちら」＞「チャットで質問する」から、メールアドレスを記載のうえお問い合わせください。
チャットでのお問い合わせ方法の詳細は、以下のヘルプページをご参照ください。
■チャットでのお問い合わせ