目次

• パスワードを忘れた・わからない場合の操作
  • パスワード再設定メールが届かない場合
  • サポートへの問い合わせ方法

パスワードを忘れた・わからない場合の操作

パスワードがわからずログインできない場合は、パスワードを再設定する必要があります。

ログイン画面にある「パスワードがわからない」を開き、パスワード再設定メールを送信してください。
その後、届いたメールの指示に従ってパスワードを設定してください。

ログイン画面

パスワード再設定メールが届かない場合

「noreply@streamedup.com」から「[STREAMED] パスワードの設定」というタイトルで自動送信されます。
しばらく経っても自動返信メールが届かない場合は下記のような原因により受け取れない場合もありますので、設定をご確認ください。

• 受信拒否などメール設定に問題がある
• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
• その他

受信拒否などメール設定に問題がある

スマートフォンやフィーチャーフォンでドメイン指定受信拒否を設定している場合はメールが受信できません。
「@streamedup.com」の受信許可をしてください。

迷惑メールフォルダに振り分けられている

ご利用のメーラーの迷惑メール設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
振り分け設定をご確認いただくとともに、フォルダ内にメールがないかご確認ください。

その他

メールが届かないほとんどの原因は受信側の設定・通信状態によるところが大きいため、誠にお手数ではございますが上記の確認事項で問題がない場合も一度お客様の社内システム関係者の方にご相談ください。

それでも解決しない場合はサポートまでご連絡ください。

サポートへの問い合わせ方法

画面右下の「お困りの場合はこちら＞チャットで質問する」から、メールアドレスを記載のうえお送りください。