概要

このページでは、STREAMEDのお問い合わせ方法についてご説明します。

対象のお客さま

STREAMEDをご利用中のお客さま

目次

• チャット
• お問い合わせフォーム
• メール
• 電話（会計事務所プランのみ）

チャット

営業時間内はリアルタイムで担当者とやり取りが可能です。
ファイルを添付することもできるため、画像や画面の状況を確認しながらサポートを行うことができます。

営業時間外でも、メッセージは受け付けています。
担当者が確認次第、翌営業日に順次回答します。

（１）画面左下にある「お困りの場合はこちら」をクリックします。

（２）「チャットで質問する」をクリックします。

（３）「チャットをはじめる」をクリックします。

詳細は以下のヘルプページをご参照ください。
■チャットでのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

フォームからメールを送信できます。
必要に応じてファイルを添付してお問い合わせください。

STREAMEDウェブ版にログイン後、右上の「問い合わせ」をクリックし、フォームを開きます。

「お問い合わせ内容」を入力し、「メールを送信する」をクリックしてください。
※返信には1～2営業日かかる場合があります。

メール

STREAMEDウェブ版にログインできず、お問い合わせフォームが利用できない場合は、以下のメールアドレス宛に直接お問い合わせください。

問い合わせメールアドレス：support@streamedup.com

なお、弊社から返信する際の「送信元」メールアドレスは、問い合わせメールアドレスとは異なります。
ドメイン指定受信などを設定している場合は、「@mfccs.zendesk.com」からメールが受信できるように設定してください。
返信用メールアドレスについての詳細は、以下のお知らせをご参照ください。
■お問い合わせ時の返信用メールアドレス変更に関するお知らせ　※2026年3月4日追記

電話（会計事務所プランのみ）

会計事務所プランをご利用中のお客さまは、電話で問い合わせできます。

受付時間：平日10:30～17:00（土日祝を除く）
電話番号：050-5434-8299

問い合わせの際に、「ID番号（A：〇〇〇の〇の部分）」をお知らせください。