目次

• はじめに
• どのくらいでデータ化されるのか
  
  • アップロードとデータ化の納期
• データ化完了通知（メール）
  • 完了通知が届かない理由
• データ化料金が発生するタイミング
  • 各月のデータ化ご利用料金の計算について
• データ化のキャンセルをする
  • データ化キャンセルをした場合の料金
• データ化完了目安（β）機能
• よくある質問

はじめに

対象プラン：会計事務所プラン・プレミアムプラン・ライトプラン・ベーシックプラン

このページでは以下の内容についてご案内します。

• データ化にどのくらい時間がかかるのか
• データ化の課金タイミング

多くいただく質問内容については「よくある質問」の項目に掲載しております。

どのくらいでデータ化されるのか

データ化は、受付日から１営業日以内に行なっております。
営業時間内に証憑画像をアップロードすると当日受付となり、翌営業日にデータ化をしてお戻しします。

営業時間外（例えば19:05など）にアップロードすると受付日が翌営業日となります。
この場合、データ化をしてお戻しするのはさらに翌営業日後となります。

営業日時

月曜〜金曜の10:00〜19:00（祝日を除く）
年末年始休業あり、ゴールデンウイーク休業・夏期休業なし

 

アップロードとデータ化の納期

納期の具体例

（１）平日の営業時間内にアップロードする
アップロード：月曜日12:00
データ化の納期：火曜日19:00

（２）平日の営業時間外にアップロードする
アップロード：月曜日20:00
データ化の納期：水曜日19:00

（３）休日にアップロードする
アップロード：土曜日12:00
データ化の納期：火曜日：19:00

※わかりやすいように祝日が無い週を例にしています。

納期のスケジュール表

以下のスケジュール表を参考にしてください。
確認作業などを行う場合に日数を逆算してアップロードすると、効率的に作業を行うことができます。

UP：画像アップロード
完了：データ化完了

※祝日は休業となりますので、上記のスケジュール通りとならない場合があります

データ化完了通知（メール）

アップロードしたものが全て完了したタイミングで配信されます。
※会計事務所プランは顧問先ごとに配信されますので「その顧問先でアップロードされたものが全て完了したタイミング」です。

たとえば月曜日の12:00にアップロードし、火曜の9:00にアップロードされた場合（この時点で月曜のアップロード分は完了していないとする）、データ化完了通知が届くのは、火曜のアップロード分のデータ化が終わった後です。

ただしこれは完了通知の配信の仕組みですので、データ化が遅れるという意味ではありません。（データ化は上記スケジュールどおり進んでいます）

完了通知が来ない時はこのような理由で届いていないだけの可能性がありますので、STREAMEDウェブ版で仕訳データのご確認をお願いいたします。

完了通知が届かない理由

その顧問先でデータ化中のものがある

通知の配信はその顧問先でのデータ化がすべて完了したタイミングです。

通知設定がOFFになっている

設定状況をご確認いただき、OFFになっている場合はONに変更してください。
■表示・通知設定

受信メールサーバーで拒否されている

一度メールサーバー側で拒否されると、STREAMEDのメール配信システムが「送信不可対象」として自動的に処理してしまいます。
受信拒否をしたかどうかをお客様側で確認することはできませんので、他の要因で当てはまるものがない場合はサポートまでお問い合わせください。メールサーバーの状況を確認いたします。
（送信履歴を確認する作業となりますが、履歴自体は期間が限定されているため場合によっては確認できない場合もあります。）

データ化料金が発生するタイミング

• 領収書/請求書/医療費：アップロード時

アップロードした時点で料金が発生しますので、データ化結果がエラーであっても料金がかかります。

• 通帳/クレカ明細/現金出納帳/総合振込/振替伝票/入出金伝票：データの納品（返却）時

データが納品（返却）された場合にのみ料金が発生します。エラーにより仕訳が1件も作成されなかった場合には料金はかかりません。

各月のデータ化ご利用料金の計算について

すべての証憑種類で、各月のデータ化ご利用料金はデータが納品（返却）されたタイミングでカウントします。

例えば、9月30日にアップロードをした場合、翌営業日の10/1にデータ化をして返却となりましたら、その分は10月分のデータ化料金として請求となります。

データ化のキャンセルをする

データ化キャンセルの方法は以下のヘルプページをご覧ください。
※データ化のキャンセルをするとデータ化の工程が終了したとみなされ、データ化完了通知が届きます。

■データ化のキャンセル

データ化のキャンセルをした場合の料金

証憑によって料金発生の有無が異なります。

• 領収書/請求書/医療費：キャンセルをしても料金が発生します
• 通帳/クレカ明細/現金出納帳/総合振込/振替伝票/入出金伝票：データが納品（返却）される前にキャンセルをすると料金はかかりません

 

データ化完了目安（β）機能

アップロードするタイミングでのデータ化完了目安を表示する機能です。
（アップロード済みの証憑のデータ化完了目安を表示するものではありません。）

■データ化完了目安（β）

よくある質問

アップロードから24時間経つのにデータ化されない

「どのくらいでデータ化されるのか」の項目で説明しているとおり、納期は受付日から1営業日後となります。24時間後ではありませんのでご注意ください。

一緒にアップロードした画像のうち一部がデータ化されて残りがまだ完了しない

アップロードする証憑の種別や難易度によってデータ化の進捗に差異が生じます。
納期までお待ちください。

翌営業日の19:00まで待たないとデータ化が完了しないのか

データ化の期限としているのが翌営業日の19:00であり、それよりも前に完了することはあります。

急いでいるので優先的にデータ化してもらえるか

個別に優先してデータ化することはできません。