目次

• はじめに
• よくある質問
  • 領収書・請求書
  • 通帳・クレカ明細など
  • エラーに関するもの
  • その他
• お問い合わせ方法
  • 領収書・請求書・伝票類・医療費
  • 通帳・クレカ明細・現金出納帳・総合振込

はじめに

対象プラン：全プラン

データ化の不備（間違えている、イメージと違う状態で返却された）など、データ化された仕訳に関してのよくある質問を記載しています。お問い合わせ前に今一度ご確認ください。

よくある質問

領収書・請求書

データ化をしたら税区分が対象外になっている

科目に紐づく税区分が「対象外」になっていることがあります。
科目設定の画面で税区分を確認し対象外になっている場合は自動判定へ変更すると、次回以降のデータ化は証憑に記載の税率でデータ化されます。

■勘定科目・補助科目の変更

レシートには10％と8％の記載があるのに複合仕訳になっていない

免税設定など、各設定の影響で複合仕訳になっていない可能性があります。
下記のヘルプページを参考に設定をご確認ください。

■複合仕訳で返却されるデータについて

軽油税やゴルフ税があるレシートで、本体価格と軽油税の２つに分かれずにデータ化された

STREAMEDは軽油税やゴルフ税には対応していないため、単一仕訳になった可能性があります。
詳しい仕様などは下記のヘルプページをご覧ください。

■複合仕訳で返却されるデータについて

通帳・クレカ明細など

通帳で期間指定をしたのに、全部データ化されてしまった

期間指定の手順は合っていますか？
カレンダーでの期間指定は、下記の順で行う必要があります。

1. （１）カレンダーで期間指定をする
2. （２）スキャン(またはファイル選択)をする

この順番が逆になってしまうと期間指定が反映されません。アップロード前の確認画面で期間指定ができているかよくご確認ください。

エラーに関するもの

「未入力の項目があります」

日付、金額、科目(未確定)のいずれかが未入力の状態です。入力をするとエラーが解消します。

「複数の〇〇(証憑名)はデータ化できません」

1つの画像に複数枚の証憑がある状態ではデータ化ができません。
1枚ずつに切り分けてからアップロードをお願いいたします。
アップローダー上で画像を分割できる機能がありますのでご利用ください。

■画像切り出し機能

「残高が一致していません」

アップロードした画像の残高と、データ化後の残高が不一致の状態です。仕訳の金額に問題がないかご確認ください。
問題なければ「確認」を押すとエラーが解消します。
なお残高の情報は出力する仕訳データに含まれませんので、会計ソフトへのインポートには影響ありません。
（あくまでSTREAMEDでの確認にご活用いただくためのメッセージです）

「指定期間に一致するデータが存在しませんでした」

カレンダーでの期間指定と手書きの入力指示(特に矢印)がある場合に正しく指示ができていない可能性があります。
下記のヘルプページを参考に再度アップロードしてください。

■通帳等の入力指示ルール（期間指定）

その他

同じ画像が重複してアップロード・データ化されている

まずは以下についてご確認ください。

• ウェブ版にて「取込日」を確認し、別の日にアップロードしていないかを見る
• アップローダーにて「履歴」の画面を開き、同じ画像を複数回取り込み・アップロードしていないかを見る

上記ご確認いただいて該当しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
その際はご確認いただいた内容をスクリーンショット等でお送りいただけると、すぐに調査に取り掛かることができます。

お問い合わせ方法

領収書・請求書・伝票類・医療費

対象の仕訳編集画面を開き、右上にあるIDをコピーして「領収書（請求書）ID：●●●●●」という形でご連絡ください。

通帳・クレカ明細・現金出納帳・総合振込

（１）特定の仕訳についての質問をしたいとき

対象の仕訳編集画面を開き、右上にあるIDをコピーして「通帳（クレカ明細／現金出納帳）ID：●●●●●」という形でご連絡ください。

（２）ページ全体についての質問をしたいとき

「データ一覧」の画面で問い合わせたいページを開き、必ず①ページ番号をクリックしたうえで②URLをコピーしてください。

※「page」で終わっているURLではなく「page」の後に英数字が並んでいるURLを選択してください。
※1ページしかない場合はURLの「page」の後にIDが表示されません。その場合は、（１）の手順でいずれかの仕訳をクリックし、IDを取得してください。