スキャナとの連携ができないとき(ScanSnapシリーズ)

お問い合わせの前に、以下をご確認ください。

 

1)電源は入っていますか?

  iX100の場合、トレイ部分を手前に引いて開けることで電源が入ります。
  ※電源の入れ方を必ずマニュアル等で確認してください。


2)本体の「Scan」ボタンを押していませんか?

  連携の際には、STREAMEDアップローダーの画面上の「スキャン」ボタンを押してください。



3)タスクトレイにある「ScanSnapManager」のアイコンの状態はどのようになっていますか?(「S」のマーク)

  • グレー:スキャナとPCが接続されていない→USBの接続状況をご確認ください。抜き差し、PCの再起動などお試しください。
  • ブルー:スキャナとPCの接続がされており、問題なくスキャンできる状態
    アイコンがグレーのまま変わらないようでしたら、PFUのカスタマーセンターにご連絡ください。
    【ScanSnapカスタマーセンター】050-3786-0811

 

4)PCの再起動をお試しください。



4)1)~4)まで問題ないようでしたら、今一度下記のアップローダーのヘルプページをご覧いただき、どの手順でうまくいかないのかを具体的にお知らせいただけますと幸いです。

  
STREAMED(ストリームド)アップローダー

 

  お問い合わせはSTREAMEDウェブ版にログインし、「サポートに問い合わせ」からご連絡ください。

ご不明な点はお気軽にお電話ください03-6457-7340受付時間:10:00~19:00(土・日・祝を除きます)