目次

• はじめに
• 送付に関して
• 納品に関して
• 返却に関して
• 契約、請求に関して

はじめに

このページでは、スキャンセンターのご利用に関して多くいただくご質問に回答いたします。
まずはスキャンセンターヘルプのページで関連する項目をご確認いただき、疑問点が解消されない場合はこちらのページも参考にしてください。

送付に関して

事前に登録した顧問先以外で使いたいのですが、どうすればいいですか？

顧問先の追加・情報更新が可能です。詳しい方法は以下のページをご参照ください。
■利用顧問先の追加・変更

対応できない書類はありますか？

通帳の原本などスキャン不可の書類がございます。その他送付いただけないものは以下のページをご参照ください。
■送付をお控えいただきたいもの

分類せずに送付できますか？

資料は分類せずに送付可能です。分類いただく場合のルールは以下のページをご参照ください。
■資料の分類

分類名を付箋で記載したら分類してもらえますか？

付箋に記載されたものはメモとして扱い、分類としては取り扱いません。付箋で分類名を記載された場合は、不明として1つのフォルダに納品いたします。分類におけるルールや資料の提出方法は以下のページをご参照ください。
■資料の分類
■資料の提出方法

送り方にルールはありますか？

資料の送付にはQRコードの添付が必要などのルールがございます。詳しくは以下のページをご参照ください。
■資料の提出方法

QRコードの添付を忘れてしまいました

QRコードにて顧問先情報を識別しているため、添付が無いと納品できかねます。
そのため、担当者よりチャットツールにてご連絡のうえその後の対応について相談させていただきます。
もしお客様ご自身でQRコードの添付を忘れたことに気づいた場合には、チャットツールにてすみやかにご連絡ください。

ホチキス・クリップは外しておく必要がありますか？

つけたまま送付いただけます。ただし数が多い場合には対応についてご相談させていただくことがございます。その他の送付可能な資料については以下のページをご参照ください。
■受付可能なもの

証憑送付漏れがあった場合は、同月に２度送付しても良いですか？

問題ございませんが、当月月初から月末の間で同顧問先から複数依頼があった場合は、当月利用の顧問先数として複数カウントすることとなるため、1度の送付にまとめていただくことをおすすめいたします。

納品に関して

裏面もスキャンしてもらえますか？

原則として裏面に広告以外の記載があればスキャンいたします。
■受付可能なもの

スキャンデータはSTREAMEDへ自動アップロードされますか？

STREAMEDへのアップロードお客様ご自身でご対応が必要です。詳しい方法については以下のページをご参照ください。
■STREAMEDへのアップロード

納品時に報告される「件数」と「枚数」の違いはなんですか？

件数は納品したPDFのファイル数、枚数はスキャンした数になります。詳細は以下のページをご参照ください。
■通知について

スキャンできない資料を送付した場合どうなりますか？

チャットツールでご報告の上、スキャンせず、他資料と一緒に返却します。送付時にはスキャン済みのものとは分けて封入しますのでご安心ください。
また案内している以外の方法で資料を送付された場合、対応についてチャットツールにて相談をさせていただきます。

納品されたデータに不備があった場合、再スキャンは可能ですか？

はい、検収期日内（納品から7日）にお申し出いただけましたら、再スキャンいたしますのでお問い合わせください。

■利用規約
※「第７条（成果物の納品）」の項目をご覧ください

電子帳簿保存法対応していますか？

スキャンデータは、電子帳簿保存法の解像度条件に対応した状態のものを納品しています。
STREAMEDでアップロードしていただければ、スキャナ保存対応が可能です。要件を満たすための条件や詳細の機能については、以下のページをご参照ください。
■領収書やレシート等の電子帳簿保存法への対応

返却に関して

返却先の住所が変更になった場合、どうしたらいいですか？

返却先の住所の変更は申請が必要です。変更が必要な場合は資料送付前に申請をお願いいたします。資料送付後、変更されたい場合はチャットツールで担当にご相談ください。
■利用顧問先の追加・変更

資料はいつ返却されますか？

スキャンセンターにて資料のスキャン（納品）が完了した後、1週間後に返却（発送）します。※1～3月は10営業日を目安に返却いたします。その他返却で使用するサービスなどについては以下のページをご参照ください。
■資料返却

契約、請求に関して

STERAMEDを利用している必要がありますか？

はい。同時にSTREAMEDをご契約いただく必要があります。スキャンセンターのみの契約はできません。詳しい契約方法については以下のページをご参照ください。
■ご契約方法

顧問先毎のスキャン実績を把握したいです

事務所専用BOXに格納している「利用実績シート.xlsx」よりご確認いただけます。詳細は以下のページをご参照ください。

■利用数の確認方法