目次

• はじめに
• 送付に関して
• 納品に関して
• 返却に関して
• 契約、請求に関して

はじめに

このページでは、スキャンセンターのご利用に関して多くいただくご質問に回答いたします。
まずはスキャンセンターヘルプのページで関連する項目をご確認いただき、疑問点が解消されない場合はこちらのページも参考にしてください。

送付に関して

事前に登録した顧問先以外で使いたいのですが、どうすればいいですか？

利用顧問先の追加・変更

対応できない書類はありますか？

送付をお控えいただきたいもの

分類せずに送付できますか？

資料の分類

送り方にルールはありますか？

資料の提出方法

ホチキス・クリップは外しておく必要がありますか？

受付可能なもの

証憑送付漏れがあった場合は、同月に２度送付しても良いですか？

問題ございませんが、当月月初から月末の間で同顧問先から複数依頼があった場合は、当月利用の顧問先数として複数カウントすることとなるため、1度の送付にまとめていただくことをおすすめいたします。

納品に関して

裏面もスキャンしてもらえますか？

受付可能なもの

スキャンデータはSTREAMEDへ自動アップロードされますか？

STREAMEDへのアップロード

納品時に報告される「件数」と「枚数」の違いはなんですか？

通知について

納品されたデータに不備があった場合、再スキャンは可能ですか？

はい、検収期日内（納品から7日）にお申し出いただけましたら、再スキャンいたしますのでお問い合わせください。

■利用規約
※「第７条（成果物の納品）」の項目をご覧ください

電子帳簿保存法対応していますか？

スキャンデータは、電子帳簿保存法の解像度条件に対応した状態のものを納品しています。
STREAMEDでアップロードしていただければ、スキャナ保存対応が可能です。要件を満たすための条件や詳細の機能については、以下のページをご参照ください。

■領収書やレシート等の電子帳簿保存法への対応

返却に関して

返却先の住所が変更になった場合、どうしたらいいですか？

利用顧問先の追加・変更

資料はいつ返却されますか？

資料返却

返却方法にルールはありますか？

資料返却

契約、請求に関して

STERAMEDを利用している必要がありますか？

ご契約方法

顧問先毎のスキャン実績を把握したいのですが

利用数の確認方法